ডেলিভারি তথ্য

কার্যদিবস বলতে শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার বোঝানো হয়েছে। সরকারি ছুটি গণনা করা হয় না।

টাকা দেওয়ার বা পণ্য গ্রহণের আগে ডেলিভারিম্যানের সামনে পার্সেল খুলে পণ্যটি দেখে নেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

যা যা মিলিয়ে নেবেন:

• পণ্যটি আপনার অর্ডারের সঙ্গে মিলছে কি না — সাইজ, রং ও ডিজাইন
• কোনো দৃশ্যমান ক্ষতি, দাগ বা উৎপাদনগত ত্রুটি আছে কি না
• পরিমাণ ঠিক আছে কি না

কিছু ভুল থাকলে পার্সেলটি গ্রহণ করবেন না। কুরিয়ারকে ফেরত দিয়ে সঙ্গে সঙ্গে ০১৭৪২৮৬৪৫৮৭ নম্বরে কল করুন। আমরা কোনো খরচ ছাড়াই রিপ্লেসমেন্ট পাঠাব বা অর্ডার বাতিল করে দেব।

একবার পার্সেল গ্রহণ করে টাকা পরিশোধ করে ফেললে দৃশ্যমান ক্ষতি বা ভুল পণ্যের অভিযোগ কুরিয়ারের সঙ্গে সমাধান করা অনেক কঠিন হয়ে যায় — তাই আগেই দেখে নিতে বলি।

• ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পেমেন্ট করলে সঠিক পরিমাণ টাকা
• আপনার অর্ডার নম্বর, কুরিয়ারের যাচাইয়ের প্রয়োজনে

আপনার পক্ষে অন্য কেউ পার্সেল গ্রহণ করলে নিশ্চিতকরণের কলে তার নাম ও নম্বর আমাদের জানিয়ে রাখুন। তারও উচিত পণ্য গ্রহণের আগে সেটি দেখে নেওয়া।

আপনার অর্ডারের কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে পাঠানোর আগেই আমরা যোগাযোগ করব। আপনি চাইলে বাকি পণ্যগুলো আগে নিতে পারেন, অন্য পণ্যের সঙ্গে বদলে নিতে পারেন, অথবা সেই পণ্যটি বাতিল করতে পারেন।

কুরিয়ার আসার আগে কল করে। ডেলিভারি মিস হলে পরের কার্যদিবসে আবার চেষ্টা করা হয়। জাতীয় ছুটি, ঈদ, রাজনৈতিক কর্মসূচি, ভারী বৃষ্টি বা কুরিয়ারের চাপের কারণে বিলম্ব হতে পারে — অর্ডারে দেরি হলে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব, অপেক্ষায় রাখব না।