রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি
আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। কোনো সমস্যা হলে আমরা সমাধান করতে প্রস্তুত।
রিটার্ন উইন্ডো: ডেলিভারির ৩ দিন
পণ্য হাতে পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট জানাতে হবে।
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
- ✓ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা থাকলে
- ✓অর্ডার করা পণ্যের সাথে ভুল পণ্য পাঠানো হলে
- ✓পণ্যে manufacturer defect থাকলে
- ✓সম্পূর্ণ ভুল সাইজ/রঙ পাঠানো হলে (আমাদের ভুলে)
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
- ✗ব্যবহার করা বা ধোয়া পণ্য
- ✗অরিজিনাল প্যাকেজিং ছাড়া পণ্য
- ✗ডেলিভারির ৩ দিনের পরে রিটার্ন রিকোয়েস্ট
- ✗সেল বা ডিসকাউন্ট করা পণ্য (except defective)
- ✗ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে
- ✗পারফিউম, আন্ডারওয়্যার বা স্কিনকেয়ার প্রোডাক্ট (hygiene reasons)
কিভাবে রিটার্ন করবেন?
০১
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে WhatsApp বা ফোনে আমাদের জানান। পণ্যের ছবি পাঠান।
০২
অনুমোদন নিন
আমরা ছবি রিভিউ করে রিটার্ন অনুমোদন করব এবং পরবর্তী স্টেপ জানাব।
০৩
পণ্য পাঠান
আমাদের দেওয়া ঠিকানায় অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ পণ্য পাঠান।
০৪
রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ
পণ্য পাওয়ার পর ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস হবে।
রিফান্ড কিভাবে পাবেন?
যেহেতু আমরা শুধুমাত্র Cash on Delivery তে payment নিই, রিফান্ড bKash বা নগদ-এর মাধ্যমে দেওয়া হবে। রিটার্ন approved হওয়ার পর আপনার দেওয়া bKash/নগদ নম্বরে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা পাঠানো হবে।